Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di st12

Kami di st12 menyusun rangka terma perkhidmatan ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penting untuk Akaun dan Pembayaran Anda

st12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di st12, anda bersetuju bahawa segala transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami hanya menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan dan berdaftar

1
di bawah nama akaun anda sendiri — sebarang percubaan menggunakan kaedah pihak ketiga boleh menyebabkan akaun digantung sementara waktu kami menjalankan semakan. Semua wang dalam akaun anda disimpan secara berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan baki anda kekal terlindung. Hak untuk mengakses platform ini hanya sah
2
di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami berhak menyekat akses dari wilayah yang tidak disokong tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di sudut kanan bawah laman untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai isu terma atau sekatan akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk merekodkan isu undang-undang secara formal. Setiap kes diberi nombor rujukan yang boleh dijejaki.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Cara st12 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun dan perlindungan maklumat anda adalah teras kepada cara kami beroperasi. Kami menggunakan piawaian industri semasa untuk memastikan data anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di setiap peringkat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS 256-bit semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan laman berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetingkap keutamaan yang muncul semasa lawatan pertama anda.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti dua peringkat bagi memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses dana dan sejarah transaksi dalam akaun tersebut.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pengiklan luar. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay bagi memproses transaksi anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di st12

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sokongan kami untuk mendapatkan respons terus.

Penggunaan st12 di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami menjalankan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi semua keperluan kawal selia yang berkenaan.

Ya, anda mempunyai hak penuh untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, semua rekod dipadam secara selamat menggunakan prosedur pemadam data yang telah ditetapkan.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata bagi memproses transaksi. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi kepada mana-mana pengiklan atau pihak luar yang lain.

Anda boleh memohon penutupan akaun melalui bahagian tetapan atau dengan menghubungi sokongan kami. Selepas penutupan, data peribadi akan disimpan hanya selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya.

Hubungi pasukan kami serta-merta melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang. Kami akan membekukan akses sementara, menyiasat aktiviti tersebut dan memberikan laporan penuh kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Sebarang perubahan terma akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun dan e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di st12

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara st12 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Akaun

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Akses Data

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di st12

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan st12 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi yang st12 simpan tentang saya?

03 Berapa lama st12 menyimpan rekod transaksi saya?

04 Adakah st12 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun st12 saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

06 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menemui aktiviti mencurigakan dalam akaun saya?

07 Bolehkah st12 mengubah terma perkhidmatan tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

Halaman Berkaitan